【我的抗疫故事】邱薇薇的旅游奇妙经历：滞留游客“变身”志愿者
来源： 西双版纳报 阅读：
“一个社会、一个地方的正常运转和良性发展，是每个人共同参与、共同创造的结果。”1月3日，景洪市告庄西双景由防疫封控区调整为防范区的第2天，也正好是滞留旅客、成都女士邱薇薇在告庄西双景当志愿者的第8天。看着不少滞留游客拿着《离景通行证》离开，她开心地告诉记者。
邱薇薇(左)
“没想到出来旅游却变成了志愿者，这次经历实在太奇妙了。”供职于德勤咨询(成都)有限公司的邱薇薇，闲暇之日来到告庄西双景旅游打卡，没想到突如其来的新冠疫情，让她的旅行变成了泡影。
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2021年12月26日，邱薇薇入住告庄西双景。29日，告庄西双景被列为封控区，严格落实居家隔离措施。回不了家的邱薇薇瞬间变成了滞留旅客。“汶川地震、成都三次新冠疫情的经历，让我对突发事件和封闭隔离有了足够的心理准备，并没有慌乱。”邱薇薇说。很快，她制定了应对计划：购买囤积食品等生活物资，寻找价格合适的酒店，了解疫情进展情况和相关政策，为请假做准备，与家人沟通，并配合做好核酸检测、居家隔离等。
疫情的发生，打乱了所有人的生活。初期，疫情信息不明、物资储备不足、秩序混乱，游客心理压力大、情绪焦虑，工作人员工作量剧增却效率不高……缺乏突发事件应急处置经验的景洪城，显得有些措手不及。看到这一切，热心的邱薇薇站了出来，主动向景洪市江北街道办文化站站长玉应香了解情况，向她和工作人员介绍有效沟通、分工明确、收集信息、分类处置、精准对接、快速执行等方法，并立即加入志愿者团队，着手建立生活物资保障群，与来自上海、北京等地的4名游客志愿者分工合作，迅速开展物资对接、微信群管理、信息发布、安抚情绪等工作。“与各种突发事件、灾害多次遭遇的经验让我总结出一点，面对危机，不能光想着靠别人来救，首先要自救才是硬道理。”邱薇薇笑着说道，成都人特有的热情爽朗、坦然面对、责任担当、主动作为、参与共建等特质在这个38岁的企业管理者身上显露无遗。
基于这样的认识和自身的管理、执行能力，邱薇薇和志愿者团队马上向滞留告庄西双景的游客发布、收集信息。“你的名字、电话号码、酒店住址”“你有什么困难、需要什么帮助”“你需要什么物资”……并很快制作出“特别关爱名单”，与当地志愿者协同配合，把四处募集到的生活物资精准发放，对老弱病残孕优先照顾。每天，送米送面、送医送药、送菜送饭，接受咨询，安抚情绪，上情下达，下情上传，滞留游客的情绪慢慢平缓，生活逐步走向正常。在邱薇薇志愿团队和本地工作人员、志愿者的帮助下，生活困难的老人拿到了食物，外籍人士找到了翻译，患病游客得到了救助，很多游客放下焦虑，安心宅在酒店，开始线上工作、看书追剧、刷屏交流，有的重拾兴趣爱好，写生画画、锻炼身体、制作美食，享受这特别的假期隔离生活。
随着疫情防控形势发展，2022年1月2日，景洪市发布第47号通告，告庄西双景由封控区调整为防范区，具备条件的滞留游客可有序离景，来自四面八方的游客陆续返回家园，这次特别的旅程给很多游客留下了深刻触动和记忆。“面对疫情，有怨天尤人、牢骚满腹、悲观恐惧的，也有积极面对、互相帮助、理性应对的，真是‘人生百态’，让我学会如何面对突发事件。”一位在校大学生在朋友圈感言。“小姐姐，我离开西双版纳了。虽然没能加入志愿者队伍，但你们所有抗疫人员才是最可爱的人，致敬所有为景洪疫情奋战日日夜夜辛苦的人。”临行前，一位上海游客发微信向邱薇薇致敬并告别。一位成都游客自费购买了米、面、食用油、洗衣液等生活物资，委托景洪市公安局相关人员转赠给疫情期间捐赠爱心蔬菜的村民，也有不少游客表示待疫情过后，还要再来西双版纳旅游的心愿。
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“待到春暖花开、一切安好时，我还会再来西双版纳旅游，这是我与她的特别缘分。”采访临近结束，邱薇薇充满期待地说道。(记者 马芸)
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