西源街道：党建引领业委会建设 小区居民幸福感更足
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舒适的小区 张玉蓉 摄
海和苑小区位于腾冲市西源街道宝峰社区，是腾冲市海关委托开发商兴建的职工住宅小区，于2016年12月建成并交付使用，有住户54户。今年2月份以来，西源街道认真落实中央、省、市、腾冲市关于强化党建引领加强业委会建设、提升城市基层治理水平的有关要求，成立了党建工作组，全面指导海和苑小区业主委员会建设，积极协调解决小区公共事务和疑难问题，切实提升了小区居民的幸福指数。
治理“三乱”贴近民心
自交付使用以来，因入住率低，小区一直处于管理空白状态，车辆乱停、垃圾乱放、杂草丛生、公共厕所堵塞、建筑材料乱堆乱放、违规种养殖等问题随处可见。为规范小区管理，维护小区业主的合法权益，小区于2020年12月依法选举产生了业主委员会，设委员5名。但业主委员会成立后，没有切实履行管理职责，小区疑难问题迟迟得不到解决，业主意见较大。因无人管理，原来6米宽的消防通道被停车和随意堆放的建筑材料堵塞，绿化带和健身器材成了小区居民晾晒被褥、衣物的架子，部分居民在闲置的空地上搭瓜架、种菜、养鸡。原本宽敞、整洁的小区变成乱堆乱放、乱挂乱晒、乱种乱养的“三乱”小区。小区2021年4月引进志诚物业管理公司，但业主委员会与物业管理公司未形成合力，针对各种乱象，物业管理公司也无能为力。今年2月份以来，西源街道党工委、社区党总支、党建工作组多次到小区进行调研，对小区管理存在的问题与网格单位、小区业委会和物业管理公司进行协商，以打造“1+N”全科网格员队伍为契机，优化调整5个“十户联组”，由5名党员担任小组长，组织小区业主召开会议，开展全面整治。结合创文和疫情防控工作，入户发放整改通知书，劝导居民规范停车，取缔乱种乱养，在空地上种植了绿化植物。通过4个月的持续整治，小区变得规范整洁，居民拍手称赞。
解决“三难”聚拢民心
曾经小区业主有困难找不到组织解决，党建工作组成立后，小区居民向党建工作组反映了办房产证难、物业收费、安防问题“三难”问题。为尽快解决办理房产证问题，党建工作组与业委会商议，主动与开发商协商沟通，了解房产证办不下来的原因，敦促开发商想办法解决各种困难、问题。在业主委员会和开发商的共同努力下，目前共有75名业主拿到了房产证，顺利解决小区居民办证难问题。多数居民觉得，小区入住率低，物业公司收费高。党建工作组和业主委员会多次与物业公司沟通，下调了物业收费，现物业收费分入住和未入住两种，实惠的价格、优质的服务让小区居民交口称赞。小区位于新城区，安防成为小区居民的忧心问题。宝峰社区党总支将小区安防问题纳入社区“大党委”议事日程，通过协商建立了智慧安防系统，安装摄像头23个，对整个小区公共区域进行实时监控，切实为小区安全保驾护航。同时，通过智能化的综合安防管理平台实现了小区视频监控、报警、出入口控制、可视对讲的统一管理，做到了人防、物防、技防的有机结合，保障了小区的安全。
做到“三心”赢得民心
通过社区党总支和党建工作组的不懈努力，小区业委会履行起了职责，充分维护业主利益、监督物业工作、支持社区建设，积极敦促物业公司完成了小区楼顶防水修缮、小区道路翻修、小区绿化治理、翻新小区围墙等多项工作，“用心”的行动赢得了居民的信任。小区业主委员会积极配合党建网格员走访业主、了解居民诉求、解决小区矛盾，联合物业管理公司为居民开展“订单式”服务。同时，重新规范设置了海和苑小区业主委员会管理规约、业主大会议事规则等制度，设立了公示栏和监督牌，倡导广大业主积极监督和提出意见，“贴心”的举动赢得了居民的认可。新冠肺炎疫情期间，业主委员会主动牵头小区物业和志愿者，每天对出入小区人员进行测温、扫码、登记，严格排查中高风险地区入腾人员，定期对公共区域进行清洁消毒，督促小区居民开展核酸检测和疫苗接种，为隔离人员、孤寡老人、残疾人配送防疫及生活物资，保证了小区的正常运转，“暖心”的服务得到了居民的一致好评。
在党建引领下，街道、社区、网格单位、小区业委会和物业管理公司协调联动、多方发力，解决了小区很多急难愁盼问题，为业主创造了一个卫生清洁、邻里和睦、互助友爱的良好生活环境，也在业主与开发商、业主与物业管理公司之间搭建起了相互理解、相互支持的连心桥，真正做到了“忧居民之忧，谋群众之利”，小区居民的获得感、幸福感、安全感得到了显著提升。（蔺如云 张玉蓉 杨成忠 郭云绒）
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