为进一步提升政务服务品质，打造高效便民的环境，今年以来，保山市政务服务局以强化效能建设为抓手，不断提升服务质量，切实解决群众办事难、办事慢等问题，真正让群众享受到高效、快捷的便民服务。rrr保山日报网

　　完善便民措施，提升百姓满意度。市政务服务局不断完善平台功能和服务信息，逐步实现政务服务全覆盖，同时利用政务服务平台数据，分析百姓诉求，为党委政府精准推进社会治理和解决百姓诉求提供有效依据;规范办理流程，通过完善相关办理流程和工作制度，充分利用督办、通报、考核等多种手段来提升交办率、办结率，提升百姓满意度;加大督促督办力度，提升管理水平，改进服务态度，提高工单转办精准度，确保老百姓的每一个电话都有回复，确保交出去的每一个工单都有回复，做到事事有回音，件件有落实。rrr保山日报网

　　提升工作效率，做好企业群众“店小二”。设立半个城市窗口，由政务服务管理局直接设立窗口，针对企业和老百姓在政务服务中心办不成的事统一在该窗口受理，然后按照职责来进行分办督办。针对较难、较复杂的事项则通过协商和专题会议进行沟通协调办理。开展服务回访机制，对现场办理的企业群众进行随机访问，回访服务态度、服务质量是否满意。采取电话回访的形式，通过电话咨询的方式听取企业群众办理后的意见和建议;对重点事项和企业进行现场回访，到群众家中或企业进行回访、听取意见，从而提高服务质量，提升服务效率，真正做好服务群众、企业的“店小二”。（杨茜）rrr保山日报网

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