施甸税务“三措并举”助力便民办税提质赋能
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2023年是“便民办税春风行动”开展的第十年，施甸税务围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，精细化落实便民服务举措，以优质、智能、暖心的税费服务，助力“便民办税春风行动”创新升级。
打好政策组合拳，税惠红利直达快享。2023年部分税费优惠政策继续执行并进行了延续和调整，同时,为扎实推动新的税费优惠政策落实落细，施甸县税务局多层次、多平台、多渠道定制税惠政策精准投递。各管理分局通过线上推送、电话走访以及线下辅导、在线答疑、远程协助等形式实现“问办结合”，着力提升纳税人办税体验。此外，充分利用税收大数据，分类分项梳理辅导政策，帮助纳税人及时获取涉税信息。
优化便民服务，税费办理尽显温度。按照精细化服务要求，不断创新服务举措，办事流程做“减法”，便民利民做“加法”，用“承诺”代替“证明”，实行税务证明事项告知承诺制，增进征纳互信;拓展“非接触式”办税功能，采取“网上办税+自助办税”和实体办税相结合的模式，让纳税人多跑网路少跑马路，提高办税效率。通过“互联网+不动产”和存量房交易系统实现不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理”“一网通办”，减轻纳税人办税负担。
部门协同共治，税收工作提质增效。与人行、社保、医保、自然资源、住建等部门通力合作，建立数据共享机制，切实以改善服务体验为目的迈出信息共享“中间一公里”，进一步提高信息共享的及时性、完整性、准确性，强化税收风险管理，提高征管质效。同时，以纳税人缴费人诉求为出发点，优化整合电子税务局、征纳互动平台等现有办税资源，通过智能互动、人工互动邀请坐席人员远程协助等模式打通与纳税人、缴费人之间的“最后一公里”，确保智慧办税工作高效推进。
下一步，施甸县税务局将乘着“便民办税春风”，持续宣讲好最新税费优惠政策、提供更加贴心的便民办税服务举措，以税收现代化服务中国式现代化，让便民办税春风吹遍边陲小城。
[王海娟]
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